Na Eloven, cada personalização é feita para transformar fotos, frases e ideias em algo especial. Para que tudo saia como você imaginou, reunimos aqui as principais informações sobre o nosso processo de personalização.
É simples! Escolha o produto que deseja personalizar e envie as informações solicitadas, como foto, nome, frase ou outros detalhes disponíveis para aquele produto.
A partir dessas informações, preparamos seu pedido respeitando o modelo escolhido e as características do produto.
Durante a compra do produto personalizado, você encontrará a opção para enviar a foto ou as informações necessárias para a personalização.
Sempre que possível, envie o arquivo original da fotografia e na melhor qualidade disponível.
Evite prints de tela, imagens muito comprimidas, desfocadas ou fotos que tenham sido encaminhadas muitas vezes por aplicativos de mensagens, pois isso pode reduzir a qualidade da impressão.
Quanto melhor a qualidade da imagem enviada, melhor tende a ser o resultado final.
Prefira fotos:
Se identificarmos que a qualidade da imagem pode comprometer significativamente o resultado, entraremos em contato antes da produção.
Podemos realizar pequenos ajustes de enquadramento e composição quando necessários para adaptar sua imagem ao produto.
Porém, fotos originalmente muito desfocadas, escuras ou com resolução muito baixa possuem limitações e nem sempre podem ser recuperadas.
Por isso, a qualidade do arquivo enviado pelo cliente é muito importante.
Pode ser necessário realizar um pequeno recorte para adaptar a fotografia ao formato e à área de impressão do produto.
Sempre buscamos preservar as pessoas e os elementos mais importantes da imagem.
Para obter um resultado melhor, recomendamos evitar fotografias em que rostos ou elementos importantes estejam muito próximos das bordas.
Sim! Nos produtos que oferecem essa opção, você poderá adicionar nomes, frases, datas ou outras informações indicadas na página do produto.
Antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente a escrita.
As informações utilizadas na personalização serão baseadas no conteúdo enviado pelo cliente.
Por isso, antes de concluir o pedido e também antes de aprovar uma arte, quando houver aprovação, confira atentamente nomes, datas, frases, ortografia e fotografias.
Sim. 💗
Se você tem uma ideia especial e não encontrou um modelo semelhante em nossa loja, entre em contato com a Eloven antes de finalizar o pedido.
Vamos avaliar sua ideia e verificar a possibilidade de criação de uma personalização exclusiva.
Dependendo da complexidade da solicitação, poderão existir diferenças de prazo e valor.
Quando o produto envolver criação ou adaptação de uma arte personalizada pela Eloven, enviaremos uma prévia para sua aprovação antes da produção.
Nos produtos em que você apenas envia uma fotografia para ser aplicada em um modelo já definido, pequenos ajustes de enquadramento poderão ser realizados sem necessidade de aprovação prévia.
Caso uma aprovação seja necessária, informaremos durante o processo.
Sim. Para produtos que envolvam criação ou adaptação de uma arte personalizada, estão incluídos até 2 ajustes sem custo adicional antes da aprovação final.
Esses ajustes podem incluir pequenas alterações de posicionamento, texto, cores ou organização dos elementos, respeitando a proposta da arte solicitada.
Após os 2 ajustes incluídos, novas alterações poderão ser avaliadas separadamente e, dependendo da solicitação, poderão gerar custo adicional.
Após a aprovação, a arte será considerada finalizada e o pedido poderá seguir para produção.
Por isso, antes de aprovar, confira cuidadosamente todos os detalhes.
Ao aprovar a arte, você confirma que conferiu fotos, nomes, datas, frases e demais informações da personalização.
Depois que o produto entrar em produção, não será possível realizar alterações na arte.
Podem ocorrer pequenas variações.
As cores visualizadas em celulares, tablets e computadores podem apresentar diferenças em relação ao produto físico devido às configurações de cada tela e às características do processo de impressão.
Essas pequenas variações são normais e não caracterizam defeito do produto.
Escolha a quantidade desejada e envie as fotografias correspondentes ao seu pedido.
Cada foto será adaptada individualmente ao formato quadrado do Photo Button, buscando preservar as pessoas e os elementos mais importantes da imagem.
Para melhores resultados, recomendamos fotografias com boa resolução e espaço ao redor do elemento principal.
Sim! 💗
Nos kits que permitirem múltiplas imagens, você poderá utilizar fotografias diferentes para criar uma coleção com seus momentos favoritos.
As instruções e a quantidade de imagens necessárias estarão indicadas na página de cada produto.
Nos pedidos que exigirem aprovação de arte, o prazo de produção começa a contar após a aprovação final.
Nos produtos que não exigem aprovação, o prazo começa após a confirmação do pedido e o recebimento correto de todas as informações e arquivos necessários para a personalização.
O prazo de produção da Eloven é diferente do prazo de transporte. O prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser considerado após o produto estar pronto e ser enviado.
Queremos que sua experiência seja especial desde a escolha até o momento de receber seu pedido.
Se precisar de ajuda com uma foto, tiver uma ideia diferente ou não souber qual opção escolher, fale com a gente. 💗
[ FALAR COM A ELOVEN ]
Eu colocaria esse botão direcionando para o WhatsApp e, visualmente, usaria as perguntas em formato sanfona/FAQ sempre que a Nuvemshop permitir. Assim a página fica muito mais limpa no celular, mesmo contendo todas essas informações.
